Flows
Đơn hàng và đặt lịch, từng bước một. Bạn tự vẽ, AI làm theo trong mọi cuộc chat.
Vẽ quy trình bán hàng hoặc chăm sóc khách hàng của bạn thành các bước trên canvas: hỏi khách cần gì, kiểm tra hệ thống của bạn, đưa ra đề xuất, xin xác nhận, rồi tạo đơn và gửi cách thanh toán. AI lo phần trò chuyện, flow lo phần việc, cùng một cách trong mọi cuộc chat, cả ngày lẫn đêm.
Chỉ thay đổi dữ liệu sau khi khách xác nhận · Thử trước khi chạy thật, mọi lần chạy đều được ghi lại · Chạy trên máy chủ của bạn, dữ liệu 100% thuộc về bạn
Cách hoạt động
01
Vẽ các bước
Chọn bước từ bảng bên cạnh và nối chúng trên canvas, từ đặt câu hỏi đến tạo đơn trong chính hệ thống của bạn. Không cần code.
02
Thử như một khách hàng
Chat với flow trong tab Test trước khi đưa vào dùng thật. Các bước sẽ thay đổi dữ liệu chỉ cho thấy những gì sẽ được gửi, mà không gửi thật.
03
Bật lên
AI khởi động flow khi khách cần, hoặc theo từ khóa bạn chọn. Mỗi lần chạy đều được ghi lại từng bước, để bạn xem điều gì đã xảy ra trong từng cuộc chat.
Flow có thể làm gì
AI trò chuyện với khách của bạn. Flow làm phần việc, lần nào cũng theo cùng một cách.
Hỏi cho đến khi đủ thông tin
Flow hỏi những gì còn thiếu, như sản phẩm, số lượng hay địa chỉ, và hiểu câu trả lời bằng ngôn ngữ thường ngày. Điều khách đã nói rồi thì không hỏi lại.
Làm việc với hệ thống của bạn
Flow kiểm tra tồn kho, giá và đơn hàng, đồng thời tạo bản ghi qua các hệ thống bạn kết nối trong menu Integrations, hoặc bất kỳ HTTP API nào. Mỗi kết quả sẵn sàng cho bước tiếp theo.
Hỏi trước khi thay đổi bất cứ gì
Các bước thay đổi dữ liệu, như tạo đơn hay đặt lịch, chỉ chạy sau khi khách xác nhận phần tóm tắt, và không bao giờ chạy hai lần.
Hình ảnh, không phải đường link
Thẻ sản phẩm có ảnh và giá, tóm tắt đơn hàng, khuyến mãi và mã QRIS được gửi dưới dạng hình ảnh trong chat. Bạn tự thiết kế từng mẫu trong flow.
Hóa đơn và tài liệu
Flow tạo hóa đơn và biên nhận từ dữ liệu của chính bạn, sẵn sàng để in hoặc lưu thành PDF, hoặc gửi cho khách dưới dạng hình ảnh.
Nút bấm trên Custom Pages
Chạy flow từ một nút trên Custom Page, ví dụ nút "Tạo hóa đơn" trên dòng của một sản phẩm, dùng dữ liệu của chính dòng đó.
Các bước bạn có thể dùng
- Hỏi khách hàng
- AI trả lời
- Xác nhận
- Gửi tin nhắn
- Gửi media
- Lấy dữ liệu
- Chạy hành động
- HTTP request
- Tìm trong knowledge
- Tài liệu HTML
- If và Switch
- Vòng lặp
- Chờ
- Chạy flow khác
- Code
- Chuyển cho CS
Sẵn sàng mang LiveChat AI đến cửa hàng?
Hãy cho chúng tôi biết quy trình mà đội của bạn lặp lại trong mọi cuộc chat. Chúng tôi sẽ chỉ bạn cách nó chạy thành một flow.