Flows
คำสั่งซื้อและการจอง ทีละขั้นตอน คุณวาดเอง แล้ว AI ทำตามในทุกแชท
วาดขั้นตอนการขายหรือการบริการของคุณเป็นลำดับขั้นบนแคนวาส ตั้งแต่ถามว่าลูกค้าต้องการอะไร เช็กระบบของคุณ เสนอสินค้า ขอการยืนยัน ไปจนถึงสร้างคำสั่งซื้อและส่งวิธีชำระเงิน AI ทำหน้าที่พูดคุย ส่วน flow ทำหน้าที่ลงมือ ด้วยวิธีเดียวกันในทุกแชท ทั้งกลางวันและกลางคืน
เปลี่ยนแปลงข้อมูลหลังลูกค้ายืนยันแล้วเท่านั้น · ทดสอบก่อนใช้งานจริง ทุกการทำงานถูกบันทึก · ทำงานบนเซิร์ฟเวอร์ของคุณ ข้อมูลเป็นของคุณ 100%
วิธีการทำงาน
01
วาดขั้นตอน
เลือกขั้นตอนจากแผงด้านข้างแล้วเชื่อมต่อกันบนแคนวาส ตั้งแต่การถามคำถามไปจนถึงการสร้างคำสั่งซื้อในระบบของคุณเอง ไม่ต้องเขียนโค้ด
02
ทดสอบแบบเดียวกับลูกค้า
แชทกับ flow ในแท็บ Test ก่อนใช้งานจริง ขั้นตอนที่จะเปลี่ยนแปลงข้อมูลจะแสดงเพียงว่าจะส่งอะไร โดยไม่ได้ส่งจริง
03
เปิดใช้งาน
AI จะเริ่ม flow เมื่อลูกค้าต้องการ หรือเมื่อเจอคีย์เวิร์ดที่คุณกำหนด ทุกการทำงานถูกบันทึกทีละขั้นตอน คุณจึงดูได้ว่าเกิดอะไรขึ้นในแต่ละแชท
flow ทำอะไรได้บ้าง
AI คุยกับลูกค้าของคุณ ส่วน flow ลงมือทำงาน ด้วยวิธีเดียวกันทุกครั้ง
ถามจนได้ข้อมูลครบ
flow จะถามสิ่งที่ยังขาด เช่น สินค้า จำนวน หรือที่อยู่ และเข้าใจคำตอบที่เป็นภาษาพูดทั่วไป สิ่งที่ลูกค้าบอกไปแล้วจะไม่ถามซ้ำ
ทำงานร่วมกับระบบของคุณ
เช็กสต็อก ราคา และคำสั่งซื้อ และสร้างรายการใหม่ผ่านระบบที่คุณเชื่อมต่อไว้ในเมนู Integrations หรือ HTTP API ใดก็ได้ ผลลัพธ์แต่ละอย่างพร้อมใช้ในขั้นตอนถัดไป
ถามก่อนเปลี่ยนแปลงข้อมูลเสมอ
ขั้นตอนที่เปลี่ยนแปลงข้อมูล เช่น การสร้างคำสั่งซื้อหรือการจอง จะทำงานหลังลูกค้ายืนยันสรุปรายการแล้วเท่านั้น และไม่มีวันทำซ้ำสองครั้ง
รูปภาพ ไม่ใช่ลิงก์
การ์ดสินค้าพร้อมรูปและราคา สรุปคำสั่งซื้อ โปรโมชัน และรหัส QRIS ถูกส่งเป็นรูปภาพในแชท คุณออกแบบแต่ละแบบได้เองใน flow
ใบแจ้งหนี้และเอกสาร
สร้างใบแจ้งหนี้และใบเสร็จจากข้อมูลของคุณเอง พร้อมพิมพ์หรือบันทึกเป็น PDF หรือส่งให้ลูกค้าเป็นรูปภาพ
ปุ่มบน Custom Pages ของคุณ
เรียกใช้ flow จากปุ่มบน Custom Page เช่น ปุ่ม "สร้างใบแจ้งหนี้" ในแถวของสินค้า โดยใช้ข้อมูลของแถวนั้น
ขั้นตอนที่ใช้ได้
- ถามลูกค้า
- AI ตอบกลับ
- ยืนยัน
- ส่งข้อความ
- ส่งสื่อ
- ดึงข้อมูล
- สั่งดำเนินการ
- HTTP request
- ค้นหาใน knowledge
- เอกสาร HTML
- If และ Switch
- วนซ้ำ
- รอ
- เรียก flow อื่น
- โค้ด
- ส่งต่อให้ CS
พร้อมนำ LiveChat AI มาที่ร้านค้าของคุณหรือยัง?
บอกเราว่าทีมของคุณทำขั้นตอนไหนซ้ำๆ ในทุกแชท แล้วเราจะแสดงให้เห็นว่าขั้นตอนนั้นทำงานเป็น flow ได้อย่างไร