預設開啟
唯讀資料
只讀取資料的函式可立即使用。AI 以您系統中的真實數據回答，絕不猜測。
- 付款與發票狀態
- 庫存與價格
- 訂單與物流狀態
- 客戶資料與等級
LiveChat AI by Vantenza · 24/7 永不打烊
永不打烊的 LiveChat AI。1 位客服 + AI，每天處理 120+ 個對話。
Vantenza 把 LiveChat AI 帶到您的商店。AI 幾秒內回覆客戶問題。適合線上商店、服務業和聊天量爆滿的網站。無需招募新客服團隊,或一名客服就足以處理 escalation。
- 授權與維護費用透明
- 運行在您的伺服器,資料 100% 屬於您
- 可同時運行多個商店
使用統計
- 使用 LiveChat AI 的網站
- 50+
- 累計處理客戶對話
- 90萬+
- 累計處理訊息
- 1400萬+
- 累計處理 AI Token
- 470億+
平均每天
- 對話
- 1.2萬+
- 服務客戶
- 1.1萬+
- 訊息
- 18萬+
- AI Token
- 8.5億+
來自所有上線部署的真實彙總資料（2026 年 4 月至 2026 年 9 月 30 日）。
運作原理
AI + 人工的混合模式。不是僵硬的 chatbot,也不是一名管理員獨自承擔數百次對話。
- 01
訪客傳送訊息
聊天 widget 出現在您網站右下角。訪客直接提問,無需表單、無需註冊。
- 02
AI 幾秒內回覆
AI 已學習您商店的產品、FAQ 和 SOP。回答價格、訂單狀態、訂購方式或其他常見問題,無需等待管理員。
- 03
客服在必要時接手
只有複雜情況才升級到人工管理員。AI 起草回覆,客服只需確認。一名客服可同時處理多個對話。
全新 · 零程式碼整合
讓 AI 串接您的 CRM、ERP、HRM、網路商店、Google Sheets 及更多應用程式。 不必寫程式。
上傳系統的 OpenAPI 規格與登入資訊，LiveChat AI 就會把每個端點變成聊天中可呼叫的函式：以唯讀方式查詢即時資料，或執行您允許的操作。適用於任何提供 REST API 的平台。
CRM
客戶與潛在客戶
- Budi SantosoGold
- Sari Wulandari新名單
- Andi Pratama已成交
ERP
發票與付款
- INV-00119Rp330,500部分付款
- INV-00013Rp1,157,000已逾期
- INV-00010Rp359,500已付清
網路商店
商品與庫存
Wireless Mouse
Rp185,000
有貨 · 120openapi.yml
LiveChat AI
credential.json您的商店
線上 · 即時回覆
您好，INV-2025-00119 的款項入帳了嗎？
正在查詢 ERP payment_status200 OK
AI 客服
已部分入帳。透過 BNI 轉帳的 Rp233,000 已確認，剩餘 Rp97,500 透過 GoPay 支付，仍在處理中。辦公工具現成範本：不需 OpenAPI 檔案
選範本、貼金鑰，即可使用。
- Google Sheets
- Google Calendar
- Notion
- Airtable
- Trello
- Slack
以及任何提供 OpenAPI（Swagger）規格的系統
- 金流閘道
- 庫存與倉儲
- 客服工單
- 預約系統
- 物流
- 會計
- 人資系統
- 您自建的 API
- 01
上傳 OpenAPI + 憑證
放入 api.yml（OpenAPI 3 或 Swagger 2）以及含端點位址與登入資訊的 credential.json。不需要 SDK、外掛或工程師。
- 02
函式自動產生
每個端點都會變成帶參數的函式。可在後台逐一測試，查看真實回應。
- 03
在知識庫中引用
在 Knowledge 或 Context Reply 寫上函式名稱。相關話題出現時 AI 會呼叫它，缺少資訊時先向客戶詢問。
{payment_status}
由您決定
執行操作
會修改資料的函式預設關閉，需由您逐一開啟。AI 能做什麼，始終由您掌控。
- 建立客服工單
- 更新收件地址
- 建立訂單或預約
- 取消或改期
支援所有常見登入方式
- API Key
- Bearer token
- Basic Auth
- 工作階段登入
- OAuth2
- Google 服務帳戶
- HMAC 簽章
憑證加密保存在您的伺服器上，絕不會傳給 AI，也不會再完整顯示。
成本下降,服務品質反而提升
並非權衡。AI 在幾秒內 24/7 回應,比人工客服更快、更一致。您的營運成本大幅下降,客戶體驗反而提升。
沒有 LiveChat AI
3-5 個客服班次達成 24/7 覆蓋
- 客服團隊月薪高
- 回應時間不一致
- 非工作時間的對話被忽略
- 沒有每次對話成本的可見性
有 LiveChat AI
1 位客服 + AI，每天處理 120+ 個對話
- AI 回覆 10 個對話中的 6 個，全天候
- 回覆時間中位數低於 20 秒，24/7
- 87% 的 AI 提示詞 Token 來自快取
- 即時查看各時段的 KPI 成本
每位客服每天 120+ 個對話
在我們所有上線部署中，每位在線客服每天處理 120 多個對話，因為 AI 先回覆並處理常見問題，其餘再交給您的團隊。
每個對話的 AI 成本降低 34%
來自我們最大部署的真實資料：改用支援快取的模型後，每 1,000 個對話的 AI 成本按週比較從 $2.35 降至 $1.55。在所有部署中，87% 的提示詞 Token 來自快取。
1 次部署對應多個商店
擁有 5、10 或 50 個商店?依然是 1 個伺服器、1 個管理面板,不是每間門市各自部署。方案依你營運的門市與座席數量計算,費用隨業務成長,而不是按門市成倍疊加。
儀表板上即時 KPI 成本
每個週期的 AI 成本、cache hit rate、AI 與人工的回應時間、無需人工介入的對話完成率,全部可見。您準確了解每次對話成本並能優化。
真實資料 · 我們最大的部署
流量不變，AI 帳單降低 39%
某上線部署（20 個網站，每天約 4,500 個對話）每 1,000 個對話的每日 AI 成本（2026 年 9 月 16–29 日）。9 月 23 日改用支援快取的模型後，來自快取的提示詞 Token 占比從 12% 升至 63%，每日 AI 帳單下降 39%，而流量大致持平。
- 每日 AI 成本
- −39%
- 每 1,000 個對話成本
- −34%
- 提示詞 Token 來自快取（先前 12%）
- 63%
您在 KPI 儀表板上看到的內容
87%
AI 提示詞 Token 來自快取
6 / 10
對話由 AI 回覆
< 20 秒
回覆時間中位數
24/7
無加班成本
報告 · AI 用量與成本
不只是普通 chatbot
所有功能均包含在方案中。無隱藏附加項。
帶自訂 knowledge base 的 AI
上傳 SOP、FAQ、產品清單。AI 為每個問題找到相關資訊,並以您商店的語調回答。
多商店在一個儀表板
有 5、10 或 50 個商店?部署一個 LiveChat AI,從一個管理面板管理全部。每個商店都有自己的 widget 和 branding。
自由 branding
widget 顏色、標誌、標題、氣泡、連結,甚至通知文字,全部可針對每個商店配置,與您網站的外觀融合。
訪客傳送圖片和影片
客戶可附加問題產品的照片或短影片。管理員直接在儀表板上看到,無需額外應用。
即時 + 離線友善
聊天進入時立即通知。未登入也安全,所有訊息已儲存,在管理員開啟面板時顯示。
資料 100% 在您的伺服器上
部署在您的伺服器上。所有聊天、knowledge base 和客戶日誌都留在您的基礎設施中。無 vendor lock-in。
內建 anti-spam
出現 spam 爆發時自動 cooldown,每個 IP 的 rate limit,以及按 flag 過濾對話(危機、生氣、正常)。
KPI + analytics
儀表板追蹤聊天量、AI 與人工的回應時間、CSAT 評價以及每個週期的 AI 成本。審計友善。
所有數據集中在一個報告選單
對話、品質、客服、AI 用量與成本、知識庫、整合和稽核日誌，全部共用同一個期間與商店篩選。
報告 · 對話
幾分鐘內上線,無需撰寫一行程式碼
兩種整合模式,均為 no-code。選擇適合您商店設定的,或兩種同時使用。
模式 1
在網站嵌入 widget
只需在您的網站貼上一行 script tag。聊天 widget 立即出現在右下角,即可使用。
<script src="https://your-domain.com/widget.js"></script>- WordPress、Shopify、Wix、Webflow
- Custom HTML、React、Vue,任何 framework
- 自動 lazy-load,不會拖慢網站
模式 2
獨立聊天頁
沒有網站?使用獨立聊天頁。透過 WhatsApp、Instagram bio 或包裝上的 QR code 與客戶分享連結。
https://your-domain.com/c/your-store- 透過 WhatsApp、Instagram bio、包裝 QR code 分享
- 客戶直接在瀏覽器聊天,無需下載應用
- 適合 dropshipper、F&B 訂單、服務、reseller
無需程式設計師。無需 plugin。無需重寫網站。
您從我們處取得 widget 連結或聊天頁 URL。貼上或分享,完成。典型設定在幾分鐘內完成,而非幾週。
資料安全
您的客戶資料已加密,絕不外洩
每則訊息、訪客聯絡資訊以及聊天日誌在傳輸和 at rest 時均已加密。部署在您自己的伺服器上,沒有外洩給第三方的路徑。
每一層都加密
TLS/HTTPS 用於所有訪客到伺服器通訊。資料庫 at rest 加密。憑證和 token 從不以明文儲存。
資料留在您的伺服器
實體資料庫在您的基礎設施上。Vendor 無法存取客戶資料。無靜默同步到第三方雲端。
完整的審計日誌
每次資料存取均有日誌:誰、何時、存取了什麼。簡化內部調查和您的隱私政策合規。
個資法就緒
架構與台灣個人資料保護法相容。Right-to-be-forgotten、資料匯出和 retention policy 均可配置。
所有客戶資料、對話以及您商店的 knowledge base 均留在您的伺服器上。除 AI inference 到 LLM provider 外,沒有資料流向第三方,而該流也透過 TLS 加密,且不會被用於訓練。
他們使用 LiveChat AI 後說了什麼
來自店主、診所、服務業和 creator 的真實故事,他們已在日常營運中使用 LiveChat AI。
4.9
平均評分
2,879+
活躍使用者
50+
近期評價
Andi Saputra
線上時尚店店主 · Jakarta
“最初我對 AI 持懷疑態度,但使用 LiveChat AI 2 週後,客戶回應時間大幅下降。訂單上升 40%,因為訪客在非工作時間詢問庫存時不會跑掉。”
Sari Indah
烘焙店店主 · Bandung
“我的 1 名管理員現在可以同時處理 3 家店。之前每家店需要 2 名客服早晚輪班。”
Rizky Wijaya
電子產品經銷商 · Surabaya
“Knowledge base 很容易更新。複製貼上產品清單,AI 立即理解價格和庫存。4.5 星因為初始設定需要一點調校。”
Maya Lestari
美容診所店主 · Yogyakarta
“預約諮詢的患者增加 3 倍。AI 回答所有關於 treatment 的基本問題,所以管理員只需處理已經決定來的人。”
Hendra Permana
健康餐飲店主 · Medan
“之前透過聊天的訂單每天可達 200 次,現在 AI 處理 80%。我的管理員專注於確認訂單和送達時間。”
Putri Anggraini
線上 Hijab 店 · Semarang
“Instagram 來的客戶很多問尺寸和顏色庫存。AI 在幾秒內回覆,轉換到 checkout 顯著上升。”
Doni Setiawan
機車維修店店主 · Bekasi
“最初我擔心 AI 能否回答技術問題。原來如果 knowledge base 完整,完全可以。對日常排隊很有幫助。”
Sinta Wahyuni
婚禮攝影工作室 · Tangerang
“潛在客戶詢問 prewed 套餐立即取得完整資訊,無需等待管理員上線。Closing rate 上升,leads 不會跑到競爭對手那裡。”
Arif Hidayat
建材店 · Depok
“非工作時間的銷售聊天仍然得到服務。AI 理解我們銷售的水泥、油漆和瓷磚的規格。推薦給建材店。”
Dewi Cahyani
線上課程組織者 · Bogor
“在使用 LiveChat AI 之前,潛在學生因回覆慢經常流失。現在 AI 立即回覆,然後如果想註冊再轉給管理員。”
Surya Pratama
二手車經銷商 · Malang
“AI 可以根據型錄詳細解釋汽車狀況。LiveChat AI 上線後 2 個月內線上銷售大幅上升。”
Nia Maharani
線上 Florist · Makassar
“臨時鮮花訂單非常多。AI 幫助確認配送時間、地址和花的種類。我的管理員專注於配送。”
Bayu Nugroho
咖啡店店主 · Palembang
“詢問菜單的客戶現在能立即取得答案。預訂桌位也處理得更快。我只需要確認。”
Vina Susanto
化妝品店(4 家分店) · Denpasar
“我有 4 個 outlet,所有聊天都進入一個儀表板。無需每個 outlet 配管理員,節省月營運成本。”
Fajar Susilo
房地產仲介 · Solo
“潛在買家詢問 unit 狀態、價格、貸款模擬,所有問題 AI 先回答。Closing meeting 更高效。”
Lulu Anggraini
Frozen Food 店主 · Banjarmasin
“對家庭企業,這非常有幫助。我不需要 24 小時盯著手機回訂單。推薦。”
Dimas Putra
本地旅行社 · Pontianak
“旅遊套餐 itinerary 可以由 AI 詳細解釋。已經感興趣的客戶立即轉給銷售管理員。”
Cici Maharani
線上手錶店 · Pekanbaru
“關於產品認證的問題 AI 準確回答。客戶信任度上升,退款幾乎為零。”
Yusuf Rahman
眼鏡店 · Balikpapan
“透過聊天的 frame、鏡片和眼鏡價格諮詢現在很流暢。客戶來店時已經知道想買什麼。”
Lia Pratiwi
減肥餐飲 · Manado
“詢問菜單、卡路里和送餐時間的客戶現在直接取得完整資訊。我只有 1 名管理員服務 200+ 常客。”
Reza Adiputra
兒童玩具店 · Padang
“很多父母詢問按年齡推薦的玩具。AI 根據我們的型錄給出準確答案。線上銷售上升 60%。”
Tika Wulandari
美容沙龍店主 · Lampung
“預約時間表更高效。AI 處理所有 treatment 價格 FAQ,我的管理員專注於確認時間。”
Eko Wibowo
線上鞋店 · Jakarta
“Size chart、顏色庫存、運費,所有問題 AI 回答。客戶服務更回應,無需增加員工。”
Ratna Ningsih
語言培訓機構 · Bandung
“潛在學生詢問課程和時間表立即取得資訊。本學期註冊增加 2 倍。”
Galih Saputra
機車配件店 · Surabaya
“變化快的配件庫存和價格可以在 AI 中即時更新。線上銷售更順暢。”
Mira Hapsari
Hijab 精品店 · Yogyakarta
“使用 LiveChat AI 後,從聊天到交易的轉換率上升 45%。客戶不會因為回覆慢而跑掉。”
Iqbal Ramadhan
筆電維修中心 · Medan
“筆電問題的初步診斷由 AI 回答。需要前來的客戶已有費用估算,維修時不會震驚。”
Dina Anggraeni
Florist 和花圈 · Bekasi
“花圈訂單處理更快。AI 解釋套餐,我的管理員只確認地址和送達時間。”
Hadi Pranoto
線上書店 · Tangerang
“關於書籍庫存、價格和配送的問題回答無延遲。我的線下店因為線上流量而生意更好。”
Karina Dewi
Make Up Artist 服務 · Depok
“準新娘詢問婚禮化妝套餐立即取得完整資訊。Booking calendar 滿到 6 個月後。”
Wawan Kurniawan
線上寵物店 · Bogor
“各種品牌的貓糧和狗糧經常被問。經過 1 週訓練後 AI 都處理得很好。”
Anggun Saputri
手機配件店 · Malang
“每種手機型號的 case 和 softcase 相容性準確回答。客戶滿意,退款幾乎沒有了。”
Joko Susilo
本地 Tour & Travel · Makassar
“遊客經常詢問的蘇拉威西旅遊套餐現在由 AI 用印尼語和英語回答。來自外地的預訂上升。”
Erika Marlina
婚紗精品店 · Palembang
“準新娘詢問禮服租賃立即取得價格、尺寸和可用日期的詳細資訊。節省管理員大量時間。”
Krisna Pratama
自行車店 · Denpasar
“登山車和公路車的規格準確回答。客戶來店時已經知道想試騎哪輛。”
Yuli Hartati
冷凍海鮮 · Solo
“新鮮魚、蝦、魷魚的庫存不斷被詢問。AI 處理 FAQ,管理員專注於包裝和發貨。”
Bagas Pratama
汽車電池經銷商 · Banjarmasin
“關於安培、電壓以及適合什麼車的問題,經過訓練後 AI 正確回答。非常 helpful。”
Susi Rahayu
餅乾店 · Pontianak
“Lebaran 訂單通常讓我熬夜回聊天。今年 AI 處理,我可以專注生產無壓力。”
Yoga Permana
冷氣維修服務 · Pekanbaru
“詢問維修費用和技師上門的客戶立即取得資訊。技師時間表整齊無重疊。”
Mega Pertiwi
保健品店 · Balikpapan
“關於保健產品的初步諮詢由 AI 處理。需要深入諮詢的才轉給管理員。”
Anto Setiawan
汽車維修店 · Manado
“定期保養、換油、車身維修,所有 FAQ 由 AI 回答。我的管理員專注於預約時間和發票。”
Anisa Putri
本地護膚品牌 · Padang
“Ingredients 和使用方法經常被問。AI 根據我們的型錄解釋,客戶信任並購買,retention 上升。”
Ridho Wahyudi
Print on Demand · Lampung
“T 恤、馬克杯和 tumbler 的客製設計由 AI 回答。我只需 review 最終設計,不需要逐個回覆聊天。”
Dian Lestari
女包店 · Jakarta
“詢問顏色、尺寸和庫存的客戶可以 24/7 得到服務。轉換率上升,因為沒有被忽略的聊天。”
Tomi Pradana
手機維修 · Bandung
“LCD、電池和 IC 更換的費用估算由 AI 回答。客戶來店時已經了解維修預算。”
Ririn Anastasia
Hijab Style 線上課程 · Surabaya
“課程內容和課程價格的問題由 AI 回答無延遲。我專注於製作內容和 testimoni。”
Reno Saputra
線上頭盔店 · Yogyakarta
“頭盔的尺寸、顏色和 SNI 狀態經常被問。AI 根據我們的型錄準確處理。客戶服務更快。”
Citra Maharani
Wedding Organizer · Medan
“準新娘經常詢問套餐和預算。AI 可以在轉給銷售管理員之前解釋每個套餐的價格範圍。”
Heri Suryanto
戶外裝備店 · Bekasi
“帳篷、carrier 和登山鞋有複雜的規格。AI 可以根據從初學者到 pro 的登山者的需求推薦。”
Fitri Handayani
兒童鞋店 · Tangerang
“父母經常問的按兒童年齡的 size chart 現在由 AI 回答。客戶滿意,retention 很高。”
您訂購時取得的內容
一次性授權費用,加上月度維護費。Vantenza 把 LiveChat AI 帶到您自己的基礎設施。
運行在您的伺服器上
LiveChat AI 直接運行在您的伺服器上。客戶資料、knowledge base、聊天日誌都留在您的基礎設施中。已有自己的 VPS?可以。還沒有?我們可以以您的名義協助安排。
自訂 domain
使用您自己的 domain。我們設定 DNS、SSL 和配置。或者,如有要求,domain 採購協助可包含在方案中。
多商店部署
如果伺服器配置充足,一次 LiveChat AI 部署可以在一個管理儀表板中服務數十個商店。
設定 + 培訓
我們 onboard 您的管理員:如何填充 knowledge base、如何處理 escalation、如何讀取 KPI。
方案與具體數字見下方
超出範圍的部分,免費諮詢後我們再報價
SaaS 方案
一次授權，之後依規模收取維護費
一次性授權費用讓部署歸你所有，再加上依門市數量與座席數量調整的月度維護費。伺服器、網域與 AI 用量仍為選配並分開計費，你只為真正用到的部分付費。
授權 · 一次性付費
Rp5,000,000
- 知識庫不限量
- 向量資料不限量
- 提示詞快取不限量
用得越久，AI 提示詞 token 成本越低
Package One
維護費
Rp500,000/ 月
1 門市·1 客服座席+3 AI 座席
最受歡迎
Package Two
維護費
Rp2,000,000/ 月
5 門市·15 客服座席+30 AI 座席
- 客服座席數量可客製
- 增加門市與 AI 座席可享折扣
選配 · 起價
- 伺服器
- Rp250,000 / 月
- 網域
- Rp180,000 / 年
- OpenAI
- Rp500,000 ± 6,640 則回覆
需要這兩個方案以外的組合？
更多門市、更多 AI 座席、專屬的座席組合，或與這兩個方案完全不同的部署方式。告訴我們你的營運方式，我們提供具體報價。
線上示範
自己動手試，不必預約
真實部署，真實的管理後台。登入看一圈，再打開訪客會看到的聊天元件。
管理後台
https://demo.vantenza.com
聊天元件
https://demo.vantenza.com/demo/<store-id>
如何進入
登入資訊可以在聊天中詢問我們的管理員。
如何開啟聊天元件
- 1用我們寄給你的帳號登入管理後台。
- 2開啟 Store 分頁。
- 3點擊清單中任一間門市。
- 4找到 Widget 區塊。store id 在左上角，緊鄰綠色的 Active 狀態指示。複製它。
- 5把該 id 取代元件網址中的預留位置，然後開啟。
id 為 8 個字元，由小寫字母與數字組成。長得像這樣：
k4m9xw2p
示範環境每天重置回基準設定，所以每個人都從乾淨狀態開始。盡管放心更動。
常見問題
未得到回答?直接諮詢,免費無承諾。
LiveChat AI 與普通 chatbot 有何不同?
普通 chatbot 僅執行您必須手動撰寫的 script。LiveChat AI 使用 LLM 讀取您的 knowledge base(SOP、FAQ、產品清單)並自然地回答。此外,人工客服可以在 AI 不確定時隨時接手。
AI 能讀取我們自己系統裡的資料嗎？
可以，而且不必寫程式。在 Integrations 選單上傳系統的 OpenAPI 規格與憑證，或選用 Google Sheets、Google Calendar、Notion、Airtable、Trello、Slack 的現成範本，AI 就能在聊天時即時查詢付款、庫存、訂單或客戶資料。唯讀函式預設開啟；會修改資料的函式保持關閉，需由您逐一開啟。
客戶資料安全嗎?
是的。LiveChat AI 直接運行在您自己的伺服器上。所有對話、訪客聯絡資訊和 knowledge base 都留在您的基礎設施中。除 LLM provider 用於 inference 外,沒有資料流向第三方。
多快能上線?
取決於規模。對於標準設定的單個商店,通常 1-3 個工作日上線。多商店或自訂 branding 可能更長,取決於複雜性。初步諮詢後我們提供確切的 timeline。
需要技術管理員來營運嗎?
不需要。管理儀表板專為非技術 operator 設計:只需登入、回覆升級的聊天、偶爾更新 knowledge base。Operator 培訓包含在方案中。
定價如何?
一次性授權費用,之後依你營運的門市與座席數量收取月度維護費。兩個標準方案列在上方的價格區塊。伺服器、網域與 AI 用量為選配並分開計費,其中 AI 直接付到你自己的帳戶,沒有加價。標準方案以外的需求,免費諮詢後我們再報價。
可以與現有網站整合嗎?
可以。Widget 是一行 script tag。貼到您的網站(WordPress、Shopify、custom HTML、任何 framework)即可顯示。無需重寫網站。
準備把 LiveChat AI 帶到您的商店嗎?
安排諮詢或申請即時演示。在您決定前,我們將展示 widget 在 mock-up 商店上的工作情況。