沒有 LiveChat AI
3-5 個客服班次達成 24/7 覆蓋
- 客服團隊月薪高
- 回應時間不一致
- 非工作時間的對話被忽略
- 沒有每次對話成本的可見性
真實資料 · 我們最大的部署
流量不變，AI 帳單降低 39%
某上線部署（20 個網站，每天約 4,500 個對話）每 1,000 個對話的每日 AI 成本（2026 年 9 月 16–29 日）。9 月 23 日改用支援快取的模型後，來自快取的提示詞 Token 占比從 12% 升至 63%，每日 AI 帳單下降 39%，而流量大致持平。
- 每日 AI 成本
- −39%
- 每 1,000 個對話成本
- −34%
- 提示詞 Token 來自快取（先前 12%）
- 63%
沒有與有 LiveChat AI
有 LiveChat AI
1 位客服 + AI，每天處理 120+ 個對話
- AI 回覆 10 個對話中的 6 個，全天候
- 回覆時間中位數低於 20 秒，24/7
- 87% 的 AI 提示詞 Token 來自快取
- 即時查看各時段的 KPI 成本
節省從哪裡來
01
每位客服每天 120+ 個對話
在我們所有上線部署中，每位在線客服每天處理 120 多個對話，因為 AI 先回覆並處理常見問題，其餘再交給您的團隊。
02
每個對話的 AI 成本降低 34%
來自我們最大部署的真實資料：改用支援快取的模型後，每 1,000 個對話的 AI 成本按週比較從 $2.35 降至 $1.55。在所有部署中，87% 的提示詞 Token 來自快取。
03
1 次部署對應多個商店
擁有 5、10 或 50 個商店?依然是 1 個伺服器、1 個管理面板,不是每間門市各自部署。方案依你營運的門市與座席數量計算,費用隨業務成長,而不是按門市成倍疊加。
04
儀表板上即時 KPI 成本
每個週期的 AI 成本、cache hit rate、AI 與人工的回應時間、無需人工介入的對話完成率,全部可見。您準確了解每次對話成本並能優化。
您在 KPI 儀表板上看到的內容
- AI 提示詞 Token 來自快取
- 87%
- 對話由 AI 回覆
- 6 / 10
- 回覆時間中位數
- < 20 秒
- 無加班成本
- 24/7
準備把 LiveChat AI 帶到您的商店嗎?
安排諮詢或申請即時示範。在您決定前，我們會先展示 widget 的實際運作情形。