默认开启
只读数据
只读取数据的函数可立即使用。AI 用您系统中的真实数据回答，绝不猜测。
- 付款与发票状态
- 库存与价格
- 订单与物流状态
- 客户资料与等级
LiveChat AI by Vantenza · 24/7 永不打烊
永不打烊的 LiveChat AI。1 位客服 + AI，每天处理 120+ 个对话。
Vantenza 把 LiveChat AI 带到您的店铺。AI 几秒内回复客户问题。适合在线店铺、服务业和聊天量爆棚的网站。无需招聘新客服团队,或一名客服就足以处理升级问题。
- 授权与维护费用透明
- 运行在您的服务器,数据 100% 归您所有
- 可同时运行多个店铺
使用统计
- 使用 LiveChat AI 的网站
- 50+
- 累计处理客户对话
- 90万+
- 累计处理消息
- 1400万+
- 累计处理 AI Token
- 470亿+
平均每天
- 对话
- 1.2万+
- 服务客户
- 1.1万+
- 消息
- 18万+
- AI Token
- 8.5亿+
来自所有在线部署的真实汇总数据（2026 年 4 月至 2026 年 9 月 30 日）。
工作原理
AI + 人工的混合模式。不是僵硬的 chatbot,也不是一个管理员独自承担数百次对话。
- 01
访客发送消息
聊天 widget 出现在您网站右下角。访客直接提问,无需表单、无需注册。
- 02
AI 几秒内回复
AI 已学习您店铺的产品、FAQ 和 SOP。回答价格、订单状态、订购方式或其他常见问题,无需等待管理员。
- 03
客服在必要时接管
只有复杂情况才升级到人工管理员。AI 起草回复,客服只需确认。一名客服可同时处理多个对话。
全新 · 零代码集成
让 AI 连接您的 CRM、ERP、HRM、网店、Google Sheets 及更多应用。 无需写代码。
上传系统的 OpenAPI 规范和登录信息，LiveChat AI 就会把每个接口变成聊天中可调用的函数：以只读方式查询实时数据，或执行您允许的操作。适用于任何提供 REST API 的平台。
CRM
客户与线索
- Budi SantosoGold
- Sari Wulandari新线索
- Andi Pratama已成交
ERP
发票与付款
- INV-00119Rp330,500部分付款
- INV-00013Rp1,157,000已逾期
- INV-00010Rp359,500已付清
网店
商品与库存
Wireless Mouse
Rp185,000
有货 · 120openapi.yml
LiveChat AI
credential.json您的店铺
在线 · 即时回复
你好，INV-2025-00119 的付款到账了吗？
正在查询 ERP payment_status200 OK
AI 客服
已部分到账。通过 BNI 转账的 Rp233,000 已确认，剩余 Rp97,500 通过 GoPay 支付，仍在处理中。办公工具现成模板：无需 OpenAPI 文件
选模板、贴密钥，即可使用。
- Google Sheets
- Google Calendar
- Notion
- Airtable
- Trello
- Slack
以及任何提供 OpenAPI（Swagger）规范的系统
- 支付网关
- 库存与仓储
- 客服工单
- 预约系统
- 物流
- 财务
- 人事系统
- 您的自建 API
- 01
上传 OpenAPI + 凭证
放入 api.yml（OpenAPI 3 或 Swagger 2）和包含接口地址与登录信息的 credential.json。无需 SDK、插件或开发人员。
- 02
函数自动生成
每个接口都会变成带参数的函数。可在后台逐个测试，查看真实返回结果。
- 03
在知识库中引用
在 Knowledge 或 Context Reply 中写上函数名。相关话题出现时 AI 会调用它，缺少信息时先向客户询问。
{payment_status}
由您决定
执行操作
会修改数据的函数默认关闭，需您逐个开启。AI 能做什么，始终由您掌控。
- 创建客服工单
- 更新收货地址
- 创建订单或预约
- 取消或改期
支持所有常见登录方式
- API Key
- Bearer token
- Basic Auth
- 会话登录
- OAuth2
- Google 服务账号
- HMAC 签名
凭证加密保存在您的服务器上，绝不会发送给 AI，也不会再次完整显示。
成本下降,服务质量反而上升
并非权衡。AI 在几秒内 24/7 响应,比人工客服更快、更一致。您的运营成本大幅下降,客户体验反而提升。
没有 LiveChat AI
3-5 个客服班次实现 24/7 覆盖
- 客服团队月薪高
- 响应时间不一致
- 非工作时间的对话被忽略
- 没有每个对话成本的可见性
有 LiveChat AI
1 位客服 + AI，每天处理 120+ 个对话
- AI 回复 10 个对话中的 6 个，全天候
- 回复时间中位数低于 20 秒，24/7
- 87% 的 AI 提示词 Token 来自缓存
- 实时查看各时段的 KPI 成本
每位客服每天 120+ 个对话
在我们所有在线部署中，每位在线客服每天处理 120 多个对话，因为 AI 先回复并处理常见问题，其余再交给您的团队。
每个对话的 AI 成本降低 34%
来自我们最大部署的真实数据：换用支持缓存的模型后，每 1,000 个对话的 AI 成本按周对比从 $2.35 降至 $1.55。在所有部署中，87% 的提示词 Token 来自缓存。
1 次部署对应多个店铺
拥有 5、10 或 50 个店铺?依然是 1 个服务器、1 个管理面板,不是每个门店单独部署。套餐按你运营的门店与坐席数量计算,费用随业务增长,而不是按门店成倍叠加。
仪表板上实时 KPI 成本
每个周期的 AI 成本、cache hit rate、AI 与人工的响应时间、无需人工介入的对话完成率,全部可见。您准确了解每次对话成本并能优化。
真实数据 · 我们最大的部署
流量不变，AI 账单降低 39%
某在线部署（20 个网站，每天约 4,500 个对话）每 1,000 个对话的每日 AI 成本（2026 年 9 月 16–29 日）。9 月 23 日换用支持缓存的模型后，来自缓存的提示词 Token 占比从 12% 升至 63%，每日 AI 账单下降 39%，而流量基本持平。
- 每日 AI 成本
- −39%
- 每 1,000 个对话成本
- −34%
- 提示词 Token 来自缓存（此前 12%）
- 63%
您在 KPI 仪表板上看到的内容
87%
AI 提示词 Token 来自缓存
6 / 10
对话由 AI 回复
< 20 秒
回复时间中位数
24/7
无加班成本
报告 · AI 用量与成本
不仅是普通 chatbot
所有功能均包含在套餐中。无隐藏附加项。
带自定义 knowledge base 的 AI
上传 SOP、FAQ、产品列表。AI 为每个问题找到相关信息,并以您店铺的语调回答。
多店铺在一个仪表板
有 5、10 或 50 个店铺?部署一个 LiveChat AI,从一个管理面板管理全部。每个店铺都有自己的 widget 和 branding。
自由 branding
widget 颜色、徽标、标题、气泡、链接,甚至通知文本,全部可针对每个店铺配置,与您网站的外观融合。
访客发送图片和视频
客户可附加问题产品的照片或短视频。管理员直接在仪表板上看到,无需额外应用。
实时 + 离线友好
聊天进入时立即通知。未登录也安全,所有消息已保存,在管理员打开面板时显示。
数据 100% 在您的服务器上
部署在您的服务器上。所有聊天、knowledge base 和客户日志都留在您的基础设施中。无 vendor lock-in。
内置 anti-spam
出现 spam 爆发时自动 cooldown,每个 IP 的 rate limit,以及按 flag 过滤对话(危机、生气、正常)。
KPI + analytics
仪表板跟踪聊天量、AI 与人工的响应时间、CSAT 评价以及每个周期的 AI 成本。审计友好。
所有数据集中在一个报告菜单
对话、质量、客服、AI 用量与成本、知识库、集成和审计日志，全部共用同一个时间段和店铺筛选。
报告 · 对话
几分钟内上线,无需编写一行代码
两种集成模式,均为 no-code。选择适合您店铺设置的,或两种同时使用。
模式 1
在网站嵌入 widget
只需在您的网站粘贴一行 script tag。聊天 widget 立即出现在右下角,即可使用。
<script src="https://your-domain.com/widget.js"></script>- WordPress、Shopify、Wix、Webflow
- Custom HTML、React、Vue,任何 framework
- 自动 lazy-load,不会拖慢网站
模式 2
独立聊天页
没有网站?使用独立聊天页。通过 WhatsApp、Instagram bio 或包装上的 QR code 与客户分享链接。
https://your-domain.com/c/your-store- 通过 WhatsApp、Instagram bio、包装 QR code 分享
- 客户直接在浏览器聊天,无需下载应用
- 适合 dropshipper、F&B 订单、服务、reseller
无需程序员。无需 plugin。无需重写网站。
您从我们处获取 widget 链接或聊天页 URL。粘贴或分享,完成。典型设置在几分钟内完成,而非几周。
数据安全
您的客户数据已加密,绝不泄露
每条消息、访客联系方式以及聊天日志在传输和 at rest 时均已加密。部署在您自己的服务器上,没有泄露给第三方的路径。
每一层都加密
TLS/HTTPS 用于所有访客到服务器通信。数据库 at rest 加密。凭证和 token 从不以明文存储。
数据留在您的服务器
物理数据库在您的基础设施上。Vendor 无法访问客户数据。无静默同步到第三方云。
完整的审计日志
每次数据访问均有日志:谁、何时、访问了什么。简化内部调查和您的隐私政策合规。
PIPL 就绪
架构与中国个人信息保护法兼容。Right-to-be-forgotten、数据导出和 retention policy 均可配置。
所有客户数据、对话以及您店铺的 knowledge base 均留在您的服务器上。除 AI inference 到 LLM provider 外,没有数据流向第三方,而该流也通过 TLS 加密,且不会被用于训练。
他们使用 LiveChat AI 后说了什么
来自店铺老板、诊所、服务业和 creator 的真实故事,他们已在日常运营中使用 LiveChat AI。
4.9
平均评分
2,879+
活跃用户
50+
近期评价
Andi Saputra
在线时尚店老板 · Jakarta
“最初我对 AI 持怀疑态度,但使用 LiveChat AI 2 周后,客户响应时间大幅下降。订单上升 40%,因为访客在非工作时间询问库存时不会跑掉。”
Sari Indah
面包店老板 · Bandung
“我的 1 名管理员现在可以同时处理 3 家店。之前每家店需要 2 名客服早晚轮班。”
Rizky Wijaya
电子产品经销商 · Surabaya
“Knowledge base 很容易更新。复制粘贴产品列表,AI 立即理解价格和库存。4.5 星因为初始设置需要一点调优。”
Maya Lestari
美容诊所老板 · Yogyakarta
“预约咨询的患者增加 3 倍。AI 回答所有关于 treatment 的基本问题,所以管理员只需处理已经决定来的人。”
Hendra Permana
健康餐饮老板 · Medan
“之前通过聊天的订单每天可达 200 次,现在 AI 处理 80%。我的管理员专注于确认订单和送达时间。”
Putri Anggraini
在线 Hijab 店 · Semarang
“Instagram 来的客户很多问尺寸和颜色库存。AI 在几秒内回复,转换到 checkout 显著上升。”
Doni Setiawan
摩托车维修店老板 · Bekasi
“最初我担心 AI 能否回答技术问题。原来如果 knowledge base 完整,完全可以。对日常排队很有帮助。”
Sinta Wahyuni
婚礼摄影工作室 · Tangerang
“潜在客户询问 prewed 套餐立即获得完整信息,无需等待管理员上线。Closing rate 上升,leads 不会跑到竞争对手那里。”
Arif Hidayat
建材店 · Depok
“非工作时间的销售聊天仍然得到服务。AI 理解我们销售的水泥、油漆和瓷砖的规格。推荐给建材店。”
Dewi Cahyani
在线课程组织者 · Bogor
“在使用 LiveChat AI 之前,潜在学生因回复慢经常流失。现在 AI 立即回复,然后如果想注册再转给管理员。”
Surya Pratama
二手车经销商 · Malang
“AI 可以根据目录详细解释汽车状况。LiveChat AI 上线后 2 个月内在线销售大幅上升。”
Nia Maharani
在线 Florist · Makassar
“临时鲜花订单非常多。AI 帮助确认配送时间、地址和花的种类。我的管理员专注于配送。”
Bayu Nugroho
咖啡店老板 · Palembang
“询问菜单的客户现在能立即获得答案。预订桌位也处理得更快。我只需要确认。”
Vina Susanto
化妆品店(4 家分店) · Denpasar
“我有 4 个 outlet,所有聊天都进入一个仪表板。无需每个 outlet 配管理员,节省月运营成本。”
Fajar Susilo
房地产经纪人 · Solo
“潜在买家询问 unit 状态、价格、按揭模拟,所有问题 AI 先回答。Closing meeting 更高效。”
Lulu Anggraini
Frozen Food 老板 · Banjarmasin
“对家庭企业,这非常有帮助。我不需要 24 小时盯着手机回订单。推荐。”
Dimas Putra
本地旅行社 · Pontianak
“旅游套餐 itinerary 可以由 AI 详细解释。已经感兴趣的客户立即转给销售管理员。”
Cici Maharani
在线手表店 · Pekanbaru
“关于产品认证的问题 AI 准确回答。客户信任度上升,退款几乎为零。”
Yusuf Rahman
眼镜店 · Balikpapan
“通过聊天的 frame、镜片和眼镜价格咨询现在很流畅。客户来店时已经知道想买什么。”
Lia Pratiwi
减肥餐饮 · Manado
“询问菜单、卡路里和送餐时间的客户现在直接获得完整信息。我只有 1 名管理员服务 200+ 常客。”
Reza Adiputra
儿童玩具店 · Padang
“很多父母询问按年龄推荐的玩具。AI 根据我们的目录给出准确答案。在线销售上升 60%。”
Tika Wulandari
美容沙龙老板 · Lampung
“预约时间表更高效。AI 处理所有 treatment 价格 FAQ,我的管理员专注于确认时间。”
Eko Wibowo
在线鞋店 · Jakarta
“Size chart、颜色库存、运费,所有问题 AI 回答。客户服务更响应,无需增加员工。”
Ratna Ningsih
语言培训机构 · Bandung
“潜在学生询问课程和时间表立即获得信息。本学期注册增加 2 倍。”
Galih Saputra
摩托车配件店 · Surabaya
“变化快的配件库存和价格可以在 AI 中实时更新。在线销售更顺畅。”
Mira Hapsari
Hijab 精品店 · Yogyakarta
“使用 LiveChat AI 后,从聊天到交易的转换率上升 45%。客户不会因为回复慢而跑掉。”
Iqbal Ramadhan
笔记本维修中心 · Medan
“笔记本问题的初步诊断由 AI 回答。需要前来的客户已有费用估算,维修时不会震惊。”
Dina Anggraeni
Florist 和花圈 · Bekasi
“花圈订单处理更快。AI 解释套餐,我的管理员只确认地址和送达时间。”
Hadi Pranoto
在线书店 · Tangerang
“关于书籍库存、价格和配送的问题回答无延迟。我的线下店因为线上流量而生意更好。”
Karina Dewi
Make Up Artist 服务 · Depok
“准新娘询问婚礼化妆套餐立即获得完整信息。Booking calendar 满到 6 个月后。”
Wawan Kurniawan
在线宠物店 · Bogor
“各种品牌的猫粮和狗粮经常被问。经过 1 周训练后 AI 都处理得很好。”
Anggun Saputri
手机配件店 · Malang
“每种手机型号的 case 和 softcase 兼容性准确回答。客户满意,退款几乎没有了。”
Joko Susilo
本地 Tour & Travel · Makassar
“游客经常询问的苏拉威西旅游套餐现在由 AI 用印尼语和英语回答。来自外地的预订上升。”
Erika Marlina
婚纱精品店 · Palembang
“准新娘询问礼服租赁立即获得价格、尺寸和可用日期的详细信息。节省管理员大量时间。”
Krisna Pratama
自行车店 · Denpasar
“山地车和公路车的规格准确回答。客户来店时已经知道想试骑哪辆。”
Yuli Hartati
冷冻海鲜 · Solo
“新鲜鱼、虾、鱿鱼的库存不断被询问。AI 处理 FAQ,管理员专注于包装和发货。”
Bagas Pratama
汽车电池经销商 · Banjarmasin
“关于安培、电压以及适合什么车的问题,经过训练后 AI 正确回答。非常 helpful。”
Susi Rahayu
饼干店 · Pontianak
“Lebaran 订单通常让我熬夜回聊天。今年 AI 处理,我可以专注生产无压力。”
Yoga Permana
空调维修服务 · Pekanbaru
“询问维修费用和技师上门的客户立即获得信息。技师时间表整齐无重叠。”
Mega Pertiwi
保健品店 · Balikpapan
“关于保健产品的初步咨询由 AI 处理。需要深入咨询的才转给管理员。”
Anto Setiawan
汽车维修店 · Manado
“定期保养、换油、车身维修,所有 FAQ 由 AI 回答。我的管理员专注于预约时间和发票。”
Anisa Putri
本地护肤品牌 · Padang
“Ingredients 和使用方法经常被问。AI 根据我们的目录解释,客户信任并购买,retention 上升。”
Ridho Wahyudi
Print on Demand · Lampung
“T 恤、马克杯和 tumbler 的定制设计由 AI 回答。我只需 review 最终设计,不需要逐个回复聊天。”
Dian Lestari
女包店 · Jakarta
“询问颜色、尺寸和库存的客户可以 24/7 得到服务。转换率上升,因为没有被忽略的聊天。”
Tomi Pradana
手机维修 · Bandung
“LCD、电池和 IC 更换的费用估算由 AI 回答。客户来店时已经了解维修预算。”
Ririn Anastasia
Hijab Style 在线课程 · Surabaya
“课程内容和课程价格的问题由 AI 回答无延迟。我专注于制作内容和 testimoni。”
Reno Saputra
在线头盔店 · Yogyakarta
“头盔的尺寸、颜色和 SNI 状态经常被问。AI 根据我们的目录准确处理。客户服务更快。”
Citra Maharani
Wedding Organizer · Medan
“准新娘经常询问套餐和预算。AI 可以在转给销售管理员之前解释每个套餐的价格范围。”
Heri Suryanto
户外装备店 · Bekasi
“帐篷、carrier 和登山鞋有复杂的规格。AI 可以根据从初学者到 pro 的登山者的需求推荐。”
Fitri Handayani
儿童鞋店 · Tangerang
“父母经常问的按儿童年龄的 size chart 现在由 AI 回答。客户满意,retention 很高。”
您订购时获得的内容
一次性授权费用,加上月度维护费。Vantenza 把 LiveChat AI 带到您自己的基础设施。
运行在您的服务器上
LiveChat AI 直接运行在您的服务器上。客户数据、knowledge base、聊天日志都留在您的基础设施中。已有自己的 VPS?可以。还没有?我们可以以您的名义协助安排。
自定义 domain
使用您自己的 domain。我们设置 DNS、SSL 和配置。或者,如有要求,domain 采购协助可包含在套餐中。
多店铺部署
如果服务器配置充足,一次 LiveChat AI 部署可以在一个管理仪表板中服务数十个店铺。
设置 + 培训
我们 onboard 您的管理员:如何填充 knowledge base、如何处理 escalation、如何读取 KPI。
套餐与具体数字见下方
超出范围的部分,免费咨询后我们再报价
SaaS 套餐
一次授权，之后按规模收取维护费
一次性授权费用让部署归你所有，再加上按门店数量与坐席数量浮动的月度维护费。服务器、域名和 AI 用量仍为可选项并单独计费，你只为真正用到的部分付费。
授权 · 一次性付费
Rp5,000,000
- 知识库不限量
- 向量数据不限量
- 提示词缓存不限量
用得越久，AI 提示词 token 成本越低
Package One
维护费
Rp500,000/ 月
1 门店·1 客服坐席+3 AI 坐席
最受欢迎
Package Two
维护费
Rp2,000,000/ 月
5 门店·15 客服坐席+30 AI 坐席
- 客服坐席数量可定制
- 增加门店与 AI 坐席可享折扣
可选 · 起价
- 服务器
- Rp250,000 / 月
- 域名
- Rp180,000 / 年
- OpenAI
- Rp500,000 ± 6,640 条回复
需要这两个套餐之外的方案？
更多门店、更多 AI 坐席、专属的坐席组合，或者与这两个套餐完全不同的部署方式。告诉我们你的运营方式，我们给出具体报价。
在线演示
自己动手试，无需预约
真实部署，真实的管理后台。登录进去看一圈，再打开访客看到的聊天挂件。
管理后台
https://demo.vantenza.com
聊天挂件
https://demo.vantenza.com/demo/<store-id>
如何进入
登录信息可以在聊天里问我们的管理员。
如何打开聊天挂件
- 1用我们发送给你的账号登录管理后台。
- 2打开 Store 标签页。
- 3点击列表中任意一个门店。
- 4找到 Widget 区块。store id 在左上角，紧挨着绿色的 Active 状态指示。复制它。
- 5把该 id 替换挂件网址中的占位符，然后打开。
id 为 8 位字符，由小写字母和数字组成。形如：
k4m9xw2p
演示环境每天重置回基线配置，所以每个人都从干净状态开始。随便改动没关系。
常见问题
未得到回答?直接咨询,免费无承诺。
LiveChat AI 与普通 chatbot 有何不同?
普通 chatbot 仅运行您必须手动编写的 script。LiveChat AI 使用 LLM 读取您的 knowledge base(SOP、FAQ、产品列表)并自然地回答。此外,人工客服可以在 AI 不确定时随时接管。
AI 能读取我们自己系统里的数据吗？
可以，而且无需写代码。在 Integrations 菜单上传系统的 OpenAPI 规范和凭证，或选用 Google Sheets、Google Calendar、Notion、Airtable、Trello、Slack 的现成模板，AI 就能在聊天中实时查询付款、库存、订单或客户资料。只读函数默认开启；会修改数据的函数保持关闭，需您逐个开启。
客户数据安全吗?
是的。LiveChat AI 直接运行在您自己的服务器上。所有对话、访客联系方式和 knowledge base 都留在您的基础设施中。除 LLM provider 用于 inference 外,没有数据流向第三方。
多快能上线?
取决于规模。对于标准设置的单个店铺,通常 1-3 个工作日上线。多店铺或自定义 branding 可能更长,取决于复杂性。初步咨询后我们提供确切的 timeline。
需要技术管理员来运营吗?
不需要。管理仪表板专为非技术 operator 设计:只需登录、回复升级的聊天、偶尔更新 knowledge base。Operator 培训包含在套餐中。
定价如何?
一次性授权费用,之后按你运营的门店与坐席数量收取月度维护费。两个标准套餐列在上方的价格部分。服务器、域名和 AI 用量为可选项并单独计费,其中 AI 直接付到你自己的账户,没有加价。标准套餐之外的需求,免费咨询后我们再报价。
可以与现有网站集成吗?
可以。Widget 是一行 script tag。粘贴到您的网站(WordPress、Shopify、custom HTML、任何 framework)即可显示。无需重写网站。
准备把 LiveChat AI 带到您的店铺吗?
安排咨询或申请实时演示。在您决定前,我们将展示 widget 在 mock-up 店铺上的工作情况。