คำถามที่พบบ่อย (FAQ) ของ LiveChat AI

Chatbot ทั่วไปใช้เพียงสคริปต์คำตอบที่คุณต้องเขียนเอง LiveChat AI ใช้โมเดลภาษา AI (LLM) ที่อ่าน knowledge base ของคุณ (SOP, FAQ, รายการสินค้า) และตอบอย่างเป็นธรรมชาติ นอกจากนี้ เจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์ยังรับช่วงต่อได้ทุกเมื่อเมื่อ AI ไม่แน่ใจ

LiveChat AI by Vantenza ให้บริการโดย Vantenza ซึ่งเป็นกิจการที่ดำเนินการโดยบุคคลธรรมดา (ยังไม่ได้จดทะเบียนเป็นบริษัทจำกัดหรือ PT) LiveChat AI มีไว้สำหรับธุรกิจ

ไม่ต้อง แดชบอร์ดผู้ดูแลออกแบบมาสำหรับผู้ปฏิบัติงานที่ไม่ใช่สายเทคนิค: แค่ล็อกอิน ตอบแชทที่ถูกส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ (escalation) และอัปเดต knowledge base เป็นครั้งคราว การฝึกอบรมผู้ปฏิบัติงานรวมอยู่ในแพ็คเกจแล้ว

ได้ Widget ติดตั้งด้วยโค้ด script เพียงบรรทัดเดียว วางโค้ดนั้นในเว็บไซต์ของคุณ (WordPress, Shopify, HTML ทั่วไป หรือ framework ใดก็ได้) แล้ว widget จะปรากฏทันที ไม่ต้องสร้างเว็บไซต์ใหม่

ได้ โดยไม่ต้องเขียนโค้ด อัปโหลดเอกสาร OpenAPI และข้อมูลเข้าถึง (credential) ของระบบคุณในเมนู Integrations หรือเลือกเทมเพลตพร้อมใช้สำหรับ Google Sheets, Google Calendar, Notion, Airtable, Trello หรือ Slack จากนั้น AI จะตรวจสอบการชำระเงิน สต็อก คำสั่งซื้อ หรือข้อมูลลูกค้าได้โดยตรงระหว่างแชท ฟังก์ชันที่อ่านข้อมูลอย่างเดียวจะเปิดใช้งานอัตโนมัติ ส่วนฟังก์ชันที่แก้ไขข้อมูลจะปิดไว้จนกว่าคุณจะเปิดทีละตัว

ได้ คุณทดลองใช้งานได้ที่เดโม LiveChat AI ขอรายละเอียดการเข้าสู่ระบบได้ทางแชทกับแอดมินของเรา เดโมจะรีเซ็ตกลับสู่ค่าตั้งต้นทุกวัน จึงปรับแก้ได้ตามสบาย การปรึกษาก็ฟรีไม่มีพันธะ และเราจะแสดงให้ดูว่า widget ทำงานอย่างไรในร้านค้าตัวอย่างก่อนที่คุณจะตัดสินใจ

เริ่มต้นทางแชทบนเว็บไซต์นี้ เราจะปรึกษาความต้องการของคุณ แล้วส่งข้อเสนอและคำแนะนำการชำระเงินเป็นลายลักษณ์อักษรทางแชทหรืออีเมล [email protected] โปรดชำระเงินตามคำแนะนำจากช่องทางติดต่ออย่างเป็นทางการดังกล่าวเท่านั้น การติดตั้งระบบจะเริ่มหลังจากเราได้รับชำระค่าลิขสิทธิ์

ค่าลิขสิทธิ์จ่ายครั้งเดียว จากนั้นเป็นค่าดูแลระบบรายเดือนที่ปรับตามจำนวนร้านค้าและเอเจนต์ของคุณ แพ็คเกจมาตรฐานสองแบบอยู่ในส่วนราคา เซิร์ฟเวอร์ โดเมน และการใช้งาน AI เป็นตัวเลือกเสริมและเรียกเก็บแยกต่างหาก ค่าใช้งาน AI ชำระเข้าบัญชีผู้ให้บริการ AI ของคุณเอง ไม่ว่าคุณจะชำระโดยตรงหรือผ่านการเติมเงิน (top-up) ที่คุณชำระให้ Vantenza หากต้องการนอกเหนือจากแพ็คเกจมาตรฐาน เราจะคำนวณให้หลังการปรึกษาฟรี

LiveChat AI ทำงานบนเซิร์ฟเวอร์ของคุณ ข้อมูลลูกค้า knowledge base และล็อกแชทจึงอยู่บนโครงสร้างพื้นฐานของคุณ คุณใช้โดเมนของตัวเองได้ และเราจะตั้งค่า DNS, SSL และการกำหนดค่าต่าง ๆ ให้ หากสเปกเซิร์ฟเวอร์เพียงพอ deployment เดียวสามารถให้บริการหลายร้านค้าในแดชบอร์ดผู้ดูแลเดียว เรายังทำ onboarding ให้ผู้ดูแลของคุณด้วย ได้แก่ วิธีเติม knowledge base วิธีจัดการแชทที่ถูกส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ (escalation) และวิธีอ่าน KPI

ไม่จำเป็น มี VPS ของตัวเอง? ใช้ได้ ยังไม่มี? เราช่วยจัดเตรียมในนามของคุณได้ โดยค่าเซิร์ฟเวอร์เรียกเก็บแยกต่างหาก

ได้ ปรับจำนวนเอเจนต์ CS ได้ และมีส่วนลดเมื่อเพิ่มร้านค้าและเอเจนต์ AI จำนวนมาก ความต้องการที่นอกเหนือจากแพ็คเกจมาตรฐาน เราจะคำนวณให้หลังการปรึกษาฟรี จากนั้นจะปรับแพ็คเกจและค่ารายเดือนของคุณ

ขึ้นอยู่กับขนาด สำหรับร้านค้าเดียวที่ติดตั้งแบบมาตรฐาน โดยปกติจะ live ได้ใน 1-3 วันทำการ กรณีหลายร้านค้าหรือ custom branding อาจใช้เวลานานกว่า ขึ้นอยู่กับความซับซ้อน หลังการปรึกษาเบื้องต้น เราจะแจ้งกรอบเวลาโดยประมาณสำหรับความต้องการของคุณ

สิทธิ์เข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ (หรือเลือกตัวเลือกเซิร์ฟเวอร์จากเรา) โดเมนหรือซับโดเมนที่จะใช้ บัญชีผู้ให้บริการ AI ในชื่อของคุณ และเนื้อหา knowledge base เช่น SOP, FAQ และรายการสินค้า ยิ่งเตรียมเนื้อหาเหล่านี้ได้เร็ว การติดตั้งระบบก็ยิ่งเสร็จเร็ว

บนเซิร์ฟเวอร์ของคุณ บทสนทนา ข้อมูลติดต่อของผู้เยี่ยมชม และ knowledge base จัดเก็บอยู่บนโครงสร้างพื้นฐานของคุณ ในการตอบแชท เนื้อหาบทสนทนาและเนื้อหา knowledge base ที่เกี่ยวข้องจะถูกส่งไปยังผู้ให้บริการ AI ที่เชื่อมต่อกับ deployment ของคุณ หากคุณเปิดใช้การเชื่อมต่อ เช่น Google Sheets AI จะอ่านข้อมูลจากบริการนั้นด้วย ทีม Vantenza เข้าถึง deployment ของคุณเพื่อการติดตั้งระบบ การดูแลระบบ และการช่วยเหลือเท่านั้น ความปลอดภัยของข้อมูลยังขึ้นอยู่กับเซิร์ฟเวอร์ รหัสผ่าน และสิทธิ์เข้าถึงที่คุณดูแลด้วย

สำหรับการติดตั้งระบบ การดูแลระบบ และการช่วยเหลือ ทีมของเราต้องมีสิทธิ์เข้าถึงทางเทคนิคไปยังเซิร์ฟเวอร์และแดชบอร์ดของคุณ สิทธิ์เข้าถึงนี้ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าวเท่านั้น และคุณเปลี่ยนหรือเพิกถอนได้ทุกเมื่อ หากไม่มีสิทธิ์เข้าถึง เราจะดูแลระบบไม่ได้

ได้ แจ้งเราทาง [email protected] ก่อนรอบรายเดือนถัดไปจะเริ่มต้น การเลิกใช้บริการมีผลตั้งแต่รอบถัดไป และค่าบริการของรอบที่กำลังดำเนินอยู่จะไม่ได้รับคืน ค่ารายเดือนที่คุณชำระไว้แล้วสำหรับรอบที่ยังไม่เริ่มต้น ณ เวลาที่การเลิกใช้บริการมีผล เราจะคืนให้

ได้ หาก LiveChat AI ยังไม่ go-live ภายใน 14 วันทำการนับจากวันที่เราได้รับชำระค่าลิขสิทธิ์ เนื่องจากปัญหาฝั่ง Vantenza ในกรณีนั้น ค่าลิขสิทธิ์จะได้รับคืนเต็มจำนวน สิทธิ์นี้ยังคงมีอยู่แม้ LiveChat AI จะเพิ่ง go-live หลังพ้นกำหนดนั้น หาก LiveChat AI go-live ภายใน 14 วันทำการแล้ว จะขอคืนค่าลิขสิทธิ์ไม่ได้ รายละเอียดอยู่ในนโยบายการคืนเงินของ LiveChat AI

ส่งอีเมลไปที่ [email protected] โดยใช้หัวเรื่อง "Permintaan Refund LiveChat AI" (คำขอคืนเงิน LiveChat AI) แนบชื่อธุรกิจ วันที่ชำระเงิน หลักฐานการชำระเงิน และเหตุผลที่ขอคืนเงิน เราจะตอบกลับเพื่อดำเนินการตามคำขอของคุณ

ทางแชทบนเว็บไซต์นี้ หรืออีเมลไปที่ [email protected] โทรศัพท์: 0811-6884-2424 ที่อยู่: Jl. Kedoya Raya No. 20, Kota Adm. Jakarta Barat, DKI Jakarta 11520 (เปิดในแท็บใหม่) ช่องทางติดต่อทั้งหมดของเรา รวมถึงแชท อยู่ในหน้าติดต่อเรา ข้อกำหนดฉบับเต็มอยู่ในข้อกำหนดและเงื่อนไขของ LiveChat AI